Умови повернення коштів
Ці Умови повернення коштів регулюють порядок повернення оплати за онлайн-програми, консультації, навчальні матеріали та інші інформаційно-консультаційні послуги, що надаються ФОП Теліш Оленою Сергіївною через сайт alenatelish.com.
1. Загальні положення
Оплата послуг на сайті здійснюється онлайн за допомогою платіжного сервісу WayForPay або іншим способом, погодженим між Виконавцем та Клієнтом.
Факт оплати означає, що Клієнт ознайомився та погоджується з:

• Договором публічної оферти;
• Правилами та умовами користування сайтом;
• цими Умовами повернення коштів.

2. Умови повернення коштів
Повернення коштів можливе у випадках, якщо:

• Клієнт здійснив оплату помилково;
• Клієнт оплатив послугу, але доступ до матеріалів, програми або консультації ще не був наданий;
• послуга не може бути надана з технічних або організаційних причин з боку Виконавця;
• відбулося дублювання платежу або технічна помилка під час оплати.

Повернення коштів не здійснюється, якщо:

• Клієнту вже було надано доступ до навчальних матеріалів, уроків, Telegram-бота, онлайн-програми або іншого цифрового контенту;
• Клієнт отримав консультацію або частину послуги;
• Клієнт не скористався наданим доступом з власних причин;
• Клієнт змінив рішення після отримання доступу до матеріалів;
• Клієнт порушив умови Договору публічної оферти або правила участі у програмі.

3. Часткове повернення коштів
Якщо Клієнт уже отримав частину послуги, Виконавець може індивідуально розглянути можливість часткового повернення коштів.
Розмір часткового повернення визначається з урахуванням:

• обсягу вже наданих послуг;
• відкритого доступу до навчальних матеріалів;
• проведених консультацій;
• інших фактично виконаних Виконавцем дій.

4. Порядок подання заявки на повернення
Для оформлення заявки на повернення коштів необхідно звернутися на email:
coachtelish@gmail.com
У зверненні потрібно зазначити:

• ПІБ Клієнта;
• email або номер телефону, вказаний під час оплати;
• дату оплати;
• суму платежу;
• назву оплаченої послуги;
• причину повернення;
• підтвердження оплати (за наявності).

5. Строки розгляду заявки
Заявка на повернення коштів розглядається протягом 7 робочих днів з моменту отримання звернення.
У разі погодження повернення коштів вони повертаються на той самий платіжний засіб, з якого була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.
Строк фактичного зарахування коштів залежить від банку або платіжної системи Клієнта.
6. Контактна інформація
ФОП Теліш Олена Сергіївна
ІПН: 3001920104
Контактні дані:

• Email: coachtelish@gmail.com
• Телефон: +380 66 168 16 63
• Адреса: м. Київ, Дніпровська набережна, 15К, кв. 175